La Direction Générale, en conformité avec les principes fondamentaux sur lesquels elle a fondé, développe et gère la DONVI S.R.L., est constamment engagée à poursuivre une politique de renforcement et d’amélioration continue des produits et des services rendus qui vise :

• À satisfaire pleinement le client, en focalisant au maximum l’attention sur ses exigences et ses aspirations implicites et explicites en relevant et en contrôlant que les objectifs accordés en phase de contrat soient atteints ;
• Aux performances environnementales, lorsque cela est techniquement possible et soutenable économiquement, tout impact direct et indirect négatif envers l’environnement.

Dans ce but, la Direction Générale a décidé de définir et maintenir actif un Système de Gestion intégré pour la Qualité et l’Environnement conforme aux réglementations UNI EN ISO 9001:2015 et UNI EN ISO 14001:2015 et approprié au contexte et aux dimensions de DONVI S.R.L.. Le Système est donc utilisé comme système primaire et réel pour:

• Tenir sous contrôle les procédés, les produits et les services fournis;
• Satisfaire les exigences réglementaires et de conformité obligatoires et volontaires;
• Prévenir les risques et les situations non conformes afin d’éliminer ou réduire toute énifficacité;
• Réagir aux changements du contexte externe pour consolider et augmenter la leadership d’entreprise sur le marché de référence;
• Réduire au minimum les risques individuels et poursuivre les potentielles opportunités de croissance ;
• Satisfaire les exigences et les attentes des parties concernées, internes et externes, ayant pour objectif principal d’augmenter leur degré de satisfaction ;
• Diffuser et partager à tous les niveaux les objectifs pour la qualité et l’environnement ;
• Contrôler et réduire les plus possible les impacts environnementaux dérivants des activités de travail, à travers l’utilisation approprié et avisée des ressources naturelles, l'adoption d’instruments pour le contrôle et la prévention de la pollution et en privilégiant les actions de récuperation et de recyclage;
• Eviter les comportements inappropriés du personnel d’entreprise qui peuvent avoir un impact négatif sur la qualité du service offert ou sur les aspects environnementaux ;
• Promuvoir et partager à tous les niveaux, la culture de la qualité de travail et du respect pour l’environnement en faisant en sorte que chaque collaborateur de l’entreprise soit impliqué et conscient de son propre rôle et de ses propres responsabilités dans la réalisation des objectifs d’amélioration continue.

Afin d’atteindre les objectifs décrits ci-dessus, la Direction Générale s’engage également à :

• garantir la disponibilité des ressources nécessaires (économiques, humaines et infrastructurelles) en suivant les cours de formation de tout le personnel impliqué dans les activités;
• adopter des plans d’amélioration continue sur l’efficacité du Système de Gestion, en définissant et en réexaminant durant les Réexamens de Direction périodiques, les buts objectifs et mesurables qui soient cohérents avec la présente Politique et avec les dimensions d’entreprise;
• adopter des instruments d’analyse et d’évaluation des données et des performances d’entreprise ciblés et efficaces, qui tiennent compte des informations pertinentes de retour des activités opérationnelles et du contexte externe.

La présente Politique pour la Qualité et l’Environnement est diffusée à tous les niveaux de l’organisation également à travers les activités de formation afin qu’elle soit comprise, appliquée et soutenue. Elle est également à disposition de toutes les parties concernées qui en font la demande