La Direzione Generale, in linea con i principi fondamentali con cui ha fondato, sviluppa e amministra la DONVI S.R.L., è costantemente impegnata nel perseguire una politica di consolidamento e continuo miglioramento dei prodotti e servizi resi, finalizzata:

• alla piena soddisfazione del cliente, con la massima attenzione focalizzata alle sue esigenze ed aspettative, implicite ed esplicite, rilevando e monitorando il raggiungimento degli obiettivi concordati in fase contrattuale;
• alle performance ambientali, minimizzando ove tecnicamente possibile e economicamente sostenibile, ogni impatto diretto e indiretto negativo verso l’ambiente.

A tale scopo, la Direzione Generale ha deciso di definire e mantenere attivo un Sistema di Gestione integrato per la Qualità e l'Ambiente conforme alle norme UNI EN ISO 9001:2015 e UNI EN ISO 14001:2015 e adeguato al contesto e alle dimensioni della DONVI S.R.L..
Il Sistema è quindi utilizzato come primario e reale strumento per:

• mantenere sotto controllo i processi, i prodotti e i servizi forniti;
• soddisfare i requisiti normativi e di conformità, obbligatori e volontari;
• prevenire rischi e situazioni non conformi al fine di eliminare o ridurre ogni inefficienza ed inefficacia;
• reagire ai mutamenti del contesto esterno per consolidare e incrementare la leadership aziendale nel mercato di riferimento;
• minimizzare i rischi individuati e perseguire le potenziali opportunità di accrescimento;
• soddisfare le esigenze e le aspettative delle parti interessate, interne ed esterne, con l’obiettivo primario di accrescerne il grado si soddisfazione;
• diffondere e condividere a tutti i livelli gli obiettivi per la qualità e per l'ambiente;
• monitorare e ridurre il più possibile gli impatti ambientali derivanti dalle attività lavorative, tramite l’utilizzo idoneo ed oculato delle risorse naturali, l'adozione di strumenti per il monitoraggio e la prevenzione dell’inquinamento e privilegiando le pratiche di recupero e riciclo;
• scongiurare comportamenti inappropriati del personale aziendale che possono avere impatto negativo sulla qualità del servizio offerto o sugli aspetti ambientali;
• promuove e condividere a tutti i livelli, la cultura della qualità del lavoro e del rispetto per l’ambiente, facendo in modo che ogni componente aziendale sia coinvolta e resa consapevole del proprio ruolo e delle proprie responsabilità nel conseguire gli obiettivi di miglioramento continuo.

Per permettere il raggiungimento degli obiettivi sopra descritti, la Direzione Generale si impegna inoltre a:

• garantire la disponibilità delle risorse necessarie (economiche, umane ed infrastrutturali) e svolgendo attività di formazione e addestramento di tutto il personale implicato nelle attività;
• adottare piani di miglioramento continuo dell'efficacia e dell'efficienza del Sistema di Gestione, definendo e riesaminando durante i periodici Riesami di Direzione, obiettivi oggettivi e misurabili che siano coerenti con la presente Politica e con le dimensioni aziendali;
• adottare mirati ed efficaci strumenti di analisi e valutazione dei dati e delle performance aziendali, che tengano conto delle opportune informazioni di ritorno dalle attività operative a dal contesto esterno.

La presente Politica per la Qualità e l’Ambiente è diffusa a tutti i livelli dell’organizzazione anche attraverso attività di formazione affinché sia compresa, attuata e sostenuta. E’ inoltre resa disponibile a tutte le parti interessate che ne fanno specifica richiesta.


Gussago, 04/09/2017
La Direzione Generale