В соответствии с основными принципами, на которых была создана, развивается и управляется компания DONVI S.R.L., генеральная дирекция прикладывает постоянные усилия по проведению политики консолидации и непрерывного усовершенствования изделий и предоставляемых услуг. Целью такой политики является:

• полное удовлетворение клиента, максимальная концентрация на его явных и скрытых потребностях и ожиданиях, выявление и отслеживание достижения целей, согласованных на этапе заключения контракта;
• экологические показатели, снижение, где это технически возможно и экономически устойчиво, любого прямого или косвенного негативного воздействия на окружающую среду.

В этой связи генеральная дирекция определила и поддерживает активной интегрированную систему управления качеством и окружающей средой, соответствующую нормам UNI EN ISO 9001:2015 и UNI EN ISO 14001:2015 и приспособленную к контексту и к размерам компании DONVI S.R.L. Таким образом, система используется в качестве первичного и фактического инструмента:

• для поддержания контроля над процессами, предоставляемыми изделиями и услугами;
• для соответствия обязательным и добровольным нормативными требованиям и требованиям соответствия;
• для предотвращения рисков и положений, не соответствующих целям устранения или снижения любой непродуктивности и неэффективности;
• для реагирования на изменения внешней обстановки в целях консолидации и расширения ведущей роли предприятия на соответствующем рынке;
• для минимизации выявленных рисков и для использования потенциальных возможностей роста;
• для удовлетворения потребностей и ожиданий заинтересованных внутренних и внешних сторон, в первую очередь для увеличения степени их удовлетворенности;
• для распространения и разделения на всех уровнях задач по качеству и окружающей среде;
• для отслеживания и снижения воздействия на окружающую среду из-за хозяйственной деятельности путем надлежащего и разумного использования природных ресурсов, использования инструментов мониторинга и предотвращения загрязнения за счет выбора восстановления и вторичной переработки;
• для исключения ненадлежащего поведения персонала компании, которое может негативно повлиять на качество предлагаемых услуг или на экологические аспекты;
• для продвижения и разделения на всех уровнях культуры качества работы и уважения к окружающей среде, при этом каждый компонент предприятия должен быть задействован и заинтересован в собственной роли и собственной ответственности за преследование целей постоянного совершенствования.

В целях достижения указанных выше целей генеральная дирекция обязуется:

• гарантировать наличие необходимых ресурсов (экономических, человеческих и инфраструктурных) и проводить деятельность по подготовке и обучению всего задействованного персонала;
• принимать программы непрерывного совершенствования производительности и эффективности системы управления, в процессе периодических проверок заново определять и рассматривать объективные цели, которые последовательно вытекают из настоящей политики и размеров предприятия;
• использовать целевые и эффективные инструменты анализа и оценки данных и работы компании, которые учитывают соответствующую обратную информацию от рабочей деятельности и от внешнего контекста.

Настоящая политика достижения качества и охраны природы распространяется на все организационные уровни, в том числе посредством обучающей деятельности, чтобы обеспечить ее понимание, внедрение и поддержку. Кроме того, она предоставляется всем заинтересованным сторонам по их запросу.